Política de Privacidad

1. Responsable y contacto

La app y el servicio REQUIEMS son operados por REQUIEMS. Para dudas sobre privacidad, solicitudes de acceso, corrección, eliminación, retiro de consentimiento o reportes de uso indebido, puedes escribir a hola@requiems.com.mx .

2. Datos que podemos recopilar

Dependiendo de cómo uses REQUIEMS, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de datos:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, identificadores de usuario y credenciales de autenticación.
• Contenido que subes: nombres, fechas, biografías, historias, notas, fotografías, imágenes, archivos, audios, grabaciones y referencias de voz.
• Datos de personas recordadas o invitadas: información biográfica, relación familiar, fotografías, voz, fechas y memorias que tú decidas agregar.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de app, idioma, registros de errores, eventos de seguridad y datos básicos de uso.
• Permisos del dispositivo: micrófono y archivos/fotos únicamente cuando los habilites para grabar, seleccionar o subir contenido.
• Comunicaciones: mensajes de soporte, solicitudes, reportes y correos que nos envíes.

3. Cómo usamos los datos

Usamos los datos para finalidades esperadas por el usuario y necesarias para operar REQUIEMS, incluyendo:

• Crear y administrar tu cuenta.
• Guardar, organizar, mostrar y respaldar tus memorias digitales.
• Permitir grabación, carga, reproducción y organización de audios y referencias de voz.
• Procesar contenido con funciones de archivo, búsqueda, presentación o asistencia tecnológica cuando estén disponibles.
• Administrar accesos, invitaciones y permisos para familiares o colaboradores.
• Prevenir abuso, fraude, suplantación, accesos no autorizados y usos contrarios a nuestros Términos.
• Atender soporte, responder solicitudes y mejorar estabilidad, seguridad y rendimiento.

4. Audio, voz y contenido sensible

El audio, la voz, las fotografías y las memorias familiares pueden ser datos personales o sensibles. Solo debes subir o procesar contenido cuando tengas los derechos, permisos y consentimientos necesarios. REQUIEMS no autoriza el uso de voces, audios o imágenes para suplantación, engaño, fraude, acoso, manipulación, contenido no consentido o cualquier finalidad ilegal o dañina.

Si una función utiliza tecnología de procesamiento de voz o IA, el tratamiento se limita a prestar la funcionalidad solicitada, operar el servicio, mantener seguridad y cumplir obligaciones legales o de plataforma.

5. Compartición de datos

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir o permitir el acceso a datos únicamente en estos casos:

• Con personas a las que tú invites o autorices dentro de un santuario, memorial, perfil o espacio compartido.
• Con proveedores técnicos que nos ayudan a operar la app, por ejemplo autenticación, base de datos, almacenamiento, hosting, procesamiento, análisis técnico, errores y seguridad.
• Con autoridades o terceros cuando sea necesario para cumplir la ley, proteger derechos, investigar abuso o responder a procesos legales válidos.
• En una reorganización empresarial, fusión, adquisición o transferencia de activos, siempre procurando preservar compromisos de privacidad razonables.

6. Proveedores y servicios externos

REQUIEMS puede apoyarse en proveedores como servicios de autenticación, almacenamiento, base de datos, hosting, procesamiento de audio o voz, correo, monitoreo de errores y analítica técnica. Exigimos que estos proveedores traten los datos de forma compatible con la operación del servicio y con medidas razonables de seguridad.

7. Seguridad

Implementamos medidas razonables para proteger datos personales y contenido sensible, incluyendo controles de acceso, transmisión cifrada cuando aplica, separación de permisos, revisiones técnicas y prácticas de seguridad orientadas a prevenir acceso no autorizado. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que también debes proteger tus credenciales y revisar cuidadosamente a quién das acceso.

8. Retención y eliminación

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa, mientras sean necesarios para prestar el servicio o mientras exista una obligación legal, de seguridad, respaldo, auditoría o resolución de disputas. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta o contenido escribiendo a hola@requiems.com.mx . Algunas copias residuales pueden permanecer temporalmente en respaldos o registros de seguridad antes de eliminarse de acuerdo con nuestros ciclos técnicos.

9. Tus controles y derechos

Puedes solicitar acceso, corrección, eliminación, exportación, restricción u oposición al tratamiento de tus datos cuando resulte aplicable. También puedes retirar permisos del dispositivo, como el micrófono o acceso a fotos/archivos, desde la configuración de tu sistema operativo, aunque algunas funciones podrían dejar de operar.

10. Menores de edad

REQUIEMS no está dirigido a niños menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización válida de su madre, padre o tutor legal, tomaremos medidas razonables para eliminar dicha información. Si crees que esto ocurrió, contáctanos.

11. Transferencias internacionales

Tus datos pueden ser procesados o almacenados en países distintos al tuyo por nosotros o por proveedores técnicos. Cuando esto ocurra, procuraremos aplicar medidas razonables para proteger la información de acuerdo con esta Política y la ley aplicable.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en la app, proveedores, requisitos legales o prácticas de seguridad. Cuando los cambios sean relevantes, procuraremos informarlo mediante la app, el sitio web o medios razonables.

13. Relación con los Términos

El uso de REQUIEMS también está sujeto a nuestros Términos y Condiciones de Uso , incluyendo reglas sobre consentimiento, audio, voz, IA, contenido prohibido y responsabilidad del usuario.